Tarifs et disponibilités
Date d'arrivée
13
juin
Date de départ
13
juin
Code promo

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FAQ
Des réponses à vos questions

  • QUE DEVONS-NOUS APPORTER AU CHALET ?


    VOTRE LOCATION EST DANS UN CHALET SITUÉ DANS NOTRE DOMAINE PRIVÉ À NOTRE-DAME-DE-LA-MERCI
    (Héron, Tanière, Refuge, Hutte, Érika ou Escapade)

    Vous devez apporter vos serviettes pour le spa, vos serviettes et débarbouillettes pour la douche. Vous devez apporter vos produits d'hygiène personnel, tel que shampoing, savon, pâte à dents, etc...  Consulter la liste des fournitures incluses!

     

    VOTRE LOCATION EST À NOTRE CHALET À VAL-DAVID
    (Le Lagon Bleu)

    Vous avez deux choix, soit d'apporter votre literie (draps, couvertures, douillettes et serviettes) ou de prendre l'extra literie et nous nous en occupons pour vous et vous n'avez rien à apporter.


    Nous vons invitons à consulter la liste des fournitures incluses sur la page de votre chalet !

  • QUELLES SONT VOS MODALITÉS ET MODES DE PAIEMENT ?


    Les modalités de paiement pour la location d'un chalet sont de 50 % du contrat à la réservation. La balance 30 jours avant votre arrivée. Un dépôt de sécurité entre 250 $ et 1000 $ sera requis sur une carte de crédit dépendamment du chalet. Nous acceptons virement interac par courriel, cartes de crédit et chèque.

  • QUELLES SONT VOS POLITIQUES D'ANNULATION ?


    À plus de 30 jours de votre date d'arrivée
                - Frais d'annulation de 15 % + tx du contrat
                - Possibilité de changer de date et/ou de chalet selon les tarifs en vigueur

    À moins de 30 jours de votre date d'arrivée
                - Dépôt versé non remboursable

    OPTION ASSURANCE CANCELLATION
    Des remboursements peuvent être accordés si vous sélectionnez et payez le surclassement 'Réservation remboursable' avant de passer à la caisse. Les clients qui achètent une réservation remboursable et qui ne peuvent pas assister à leur réservation pour l'une des nombreuses raisons mentionnées dans les conditions générales (https://www.refundable.me/extended/fr/), doivent demander le remboursement intégral de leurs frais de réservation et de tout achat accessoire. Après avoir acheté le surclassement de réservation remboursable, pour demander un remboursement, veuillez trouver le lien de demande de remboursement dans l'e-mail de confirmation de votre réservation. Le surclassement de réservation remboursable n'est valable que pour des circonstances individuelles qui pourraient vous empêcher de participer à votre réservation et n'est pas un surclassement 'annulation pour n'importe quelle raison'. (Si vous ne choisissez pas le surclassement de réservation remboursable, vous êtes soumis/lié à la politique d'annulation existante mentionnée ci-dessus/ci-dessous).

  • QUELLES SONT VOS HEURES D'ARRIVÉE ET DE DÉPART ?


    Arrivée : À partir de 17h30
    Départ : Au plus tard à 12h00 (midi)

    Arrivée hâtive et départ tardif - service payant ($)

    Sur disponibilité et autorisation préalable, confirmé dans les 48 heures minimum avant votre arrivée. Chalets Arseneault se garde le droit de refuser une arrivée hâtive ou un départ tardif selon les opérations en cours.

  • QUELLE EST L'ÂGE MINIMUM POUR LOUER UN CHALET ?


    Vous devez avoir un minimum de 25 ans pour signer un contrat avec-nous. Nous sommes villégiature donc nous privilégions le calme et la détente. Il n'y a pas de partys chez-nous.

  • EST-CE QU'IL Y A DES FRAIS DE MÉNAGE ?


    Il n'y a pas de frais de ménage mais vous devez nous laisser le chalet dans un bon état (inspection à la suite de votre départ).

  • LE SPA EST-IL FONCTIONNEL L'HIVER ?


    Bien sûr le spa est fonctionnel à l'année !

  • EST-CE QUE LES CHALETS SONT NON-FUMEUR ?


    Oui tous nos chalets sont non-fumeurs et si la règlementation n'est pas respectée il y aura une pénalité chargée sur la carte de crédit.

  • LES ANIMAUX SONT-ILS ACCEPTÉS ?


    Bien sûr, mais vous devez vous occuper de vos animaux, donc ils ne doivent pas nuire au bien être des autres occupants. Aller sur les terrains des autres locataires et leur faire peur… (sous peine d'expulsion). Vous devez ramasser les excréments, etc... Il y a des frais de 10 $ / jour / animal.

  • NOUS SOMMES UN GROUPE PEUT-ON RÉSERVER CHEZ VOUS ?


    Vous avez la possibilité de jumeler 2 ou plusieurs chalets à Notre-Dame-de-la-Merci pouvant héberger jusqu'à 36 personnes au total. Idéal pour les réunions familiales, groupes, mariages, ou tout simplement pour votre congrès annuel. Chaque chalet est complètement équipé, et munis d'un spa 4 saisons sur un terrain privé dans le même domaine et ce à distance de marche d'un à l'autre sur un lot de 78 000 mètres carrés avec un superbe étang privé, plage en sable et kayak pour le plaisir des plus petits.

  • EST-CE QUE L'EAU EST POTABLE DANS TOUT LES CHALETS ?

    Oui bien sûr l'eau est potable dans tout nos chalets à Notre-Dame-de-la-Merci nous avons un puit et nous faisons tester l'eau régulièrement.  À Val-David nous avons l'eau de la ville.